Hallo Conny,
da waren sie evtl. ein bisschen zu aggressiv mit ihren Reinigungsmitteln unterwegs. Bei Terrakotta oder kurz gesagt Cotto handelt es sich um einen gebrannten Ton, umgangssprachlich werden sie auch als Ziegel oder Tonplatten bezeichnet. Die Platten sind meistens nicht glasiert und aufgrund des Materials sehr porös, was dazu führt dass Terra cotta sehr gut Wasser aufnehmen kann. Zur starken Reinigung können Sie z.B. den HMK R155 Reiniger verwenden,
Bauschmutz, alte Pflegemittelrückstände, und leichte Zementschleier sollte mit dem <a rel="nofollow" href="http://www.amazon.de/gp/product/B004PYUQOC/ref=as_li_tl?ie=UTF8&camp=1638&creative=19454&creativeASIN=B004PYUQOC&linkCode=as2&tag=jurmarinf-21" rel="nofollow">Möller Stone Care HMK R157</a><img src="http://ir-de.amazon-adsystem.com/e/ir?t=jurmarinf-21&l=as2&o=3&a=B004PYUQOC" width="1" height="1" border="0" alt="" style="border:none !important; margin:0px !important;" />, ein mildalkalisches Spezialreiniger, der für Terracotta und weiteren Platten wie glasierten/unglasierten Fliesen Feinsteinzeug, Steinzeug sowohl im Innenbereich als auch im Aussenbereich geeignet ist.